Văn bản này được xây dựng trên cơ sở pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Nghị định số 55/2024/NĐ-CP; Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15; Nghị định số 356/2025/NĐ-CP; pháp luật về thương mại điện tử và các quy định pháp luật khác có liên quan. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật Giao dịch điện tử đều có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.

Phiên bản: 1.0
Ngày ban hành: 14/07/2026
Ngày có hiệu lực: …/…/2026

Đơn vị sở hữu và vận hành: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TDOS TECHNOLOGY

Tên giao dịch quốc tế: TDOS TECHNOLOGY COMPANY LIMITED

Website: https://tcv1.com
Email hỗ trợ: tcv866@gmail.com

THÔNG BÁO QUAN TRỌNG

Điều khoản sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TDOS TECHNOLOGY, sau đây gọi là “Công ty”, “TDOS TECHNOLOGY”, “TCV1.COM” hoặc “Chúng tôi”, với cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng sản phẩm, tính năng và dịch vụ được cung cấp trên website https://tcv1.com.

Bằng việc truy cập Website, đăng ký tài khoản, khởi tạo hồ sơ, lựa chọn gói dịch vụ, thực hiện thanh toán, sử dụng Biểu đồ năng lượng, yêu cầu luận giải hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của TCV1.COM, Người dùng xác nhận rằng:

1. Đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ Điều khoản sử dụng này;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch;
3. Đồng ý cung cấp thông tin trung thực, chính xác và chịu trách nhiệm đối với thông tin đã cung cấp;
4. Hiểu rằng các kết quả tính toán, biểu đồ, báo cáo và nội dung luận giải trên TCV1.COM mang tính chất tham khảo, nghiên cứu và hỗ trợ định hướng hành động, không phải là kết luận y khoa, chẩn đoán bệnh, tư vấn pháp lý, tư vấn tài chính, tư vấn đầu tư hoặc mệnh lệnh bắt buộc phải thực hiện.

Trường hợp Người dùng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng này, Người dùng phải ngừng truy cập, không đăng ký tài khoản và không tiếp tục sử dụng dịch vụ của TCV1.COM.

ĐIỀU 1. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

Trong Điều khoản sử dụng này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1.1. Công ty

“Công ty” là CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TDOS TECHNOLOGY, tên giao dịch quốc tế TDOS TECHNOLOGY COMPANY LIMITED là đơn vị sở hữu, quản lý, tổ chức khai thác và vận hành Website TCV1.COM, trừ trường hợp một số thành phần kỹ thuật hoặc dịch vụ được cung cấp bởi đối tác hợp pháp của Công ty.

1.2. Website

“Website” hoặc “TCV1.COM” là hệ thống thông tin điện tử được truy cập tại tên miền https://tcv1.com và các tên miền phụ, ứng dụng, giao diện lập trình ứng dụng, trang quản trị hoặc nền tảng kỹ thuật có liên quan do Công ty quản lý.

1.3. Người dùng

“Người dùng”, “Khách hàng”, “Bạn” hoặc “Quý khách” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập Website, đăng ký tài khoản, khởi tạo hồ sơ, thanh toán hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TCV1.COM.

1.4. Tài khoản

“Tài khoản” là phương tiện điện tử được tạo lập cho Người dùng để đăng nhập, quản lý hồ sơ, sử dụng dịch vụ, xem kết quả, thực hiện thanh toán và tiếp nhận thông báo từ Website.

1.5. Hồ sơ

“Hồ sơ” là tập hợp thông tin do Người dùng cung cấp hoặc xác nhận, có thể bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh, giờ sinh, giới tính, địa phương, số Căn cước công dân, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và các dữ liệu cần thiết khác phục vụ việc tính toán, lập biểu đồ hoặc cung cấp dịch vụ.

1.6. PP3T

“PP3T” là Phương pháp Thiên Thạch Tự do chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ xây dựng và phát triển, được ứng dụng để xử lý dữ liệu, lập Biểu đồ năng lượng, hỗ trợ nhận diện trạng thái và luận giải theo chu kỳ thời gian.

1.7. Biểu đồ năng lượng

“Biểu đồ năng lượng” là sản phẩm dữ liệu được hệ thống tạo lập trên cơ sở thông tin hồ sơ, phương pháp tính toán, thuật toán, bộ quy tắc hoặc cơ sở dữ liệu của TCV1.COM, có thể được trình bày theo năm, tháng, ngày, canh giờ hoặc cấp độ khác tùy từng gói dịch vụ.

1.8. Báo cáo

“Báo cáo” là nội dung điện tử, nội dung hiển thị trực tuyến, tệp PDF hoặc hình thức trình bày khác có chứa Biểu đồ năng lượng, kết quả tính toán, nhận xét, diễn giải, khuyến nghị hoặc thông tin liên quan.

1.9. Dịch vụ

“Dịch vụ” là toàn bộ sản phẩm, chức năng và tiện ích được cung cấp trên TCV1.COM, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản, lập hồ sơ, tính toán dữ liệu, tạo Biểu đồ năng lượng, cung cấp báo cáo, lưu trữ kết quả, tạo tệp PDF, luận giải tự động hoặc luận giải có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo.

1.10. Gói dịch vụ

“Gói dịch vụ” là mức quyền sử dụng được Công ty công bố tại từng thời điểm, có thể bao gồm gói miễn phí, gói trả phí, gói ưu đãi, gói trải nghiệm, gói nghiên cứu hoặc gói dịch vụ cá biệt.

1.11. AI

“AI” là hệ thống trí tuệ nhân tạo được sử dụng để hỗ trợ xử lý ngôn ngữ, tổng hợp, diễn giải hoặc trình bày nội dung. AI có thể do Công ty tự phát triển hoặc do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở OpenAI và các mô hình ChatGPT.

1.12. Nội dung Người dùng

“Nội dung Người dùng” là dữ liệu, văn bản, yêu cầu, phản hồi, tệp tin, hình ảnh hoặc thông tin do Người dùng nhập, tải lên, gửi hoặc cung cấp cho Website.

1.13. Ngày làm việc

“Ngày làm việc” là ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết và ngày nghỉ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 2. PHẠM VI ÁP DỤNG VÀ THỨ TỰ ƯU TIÊN

2.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với mọi hoạt động truy cập và sử dụng TCV1.COM, không phụ thuộc Người dùng sử dụng gói miễn phí, gói trả phí, gói ưu đãi hay gói dịch vụ cá biệt.

2.2. Tài liệu liên quan

Ngoài Điều khoản sử dụng này, Người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ các chính sách được công bố trên Website, bao gồm:

a) Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư;

b) Chính sách thanh toán và xử lý khiếu nại;

c) Chính sách Cookie;

d) Chính sách sử dụng AI;

đ) Chính sách ưu đãi hoặc khuyến mại;

e) Các quy định riêng được công bố tại từng gói dịch vụ.

2.3. Thứ tự áp dụng

Trường hợp có sự khác nhau giữa Điều khoản này và quy định riêng của một gói dịch vụ, nội dung được công bố cụ thể tại gói dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần khác biệt, với điều kiện nội dung đó không làm giảm quyền hợp pháp của Người dùng theo quy định bắt buộc của pháp luật.

ĐIỀU 3. PHẠM VI VÀ TÍNH CHẤT DỊCH VỤ

3.1. Nội dung dịch vụ

Tùy từng giai đoạn phát triển và từng gói dịch vụ, TCV1.COM có thể cung cấp một phần hoặc toàn bộ các chức năng sau:

a) Đăng ký và quản lý tài khoản;

b) Khởi tạo, lưu trữ và quản lý hồ sơ cá nhân;

c) Tạo bản xem trước về trạng thái hoặc Biểu đồ năng lượng;

d) Lập Biểu đồ năng lượng theo năm, tháng, ngày, canh giờ hoặc chu kỳ khác;

đ) Cung cấp báo cáo trực tuyến hoặc tệp PDF;

e) Cung cấp nội dung giải thích, nhận xét hoặc khuyến nghị hành động;

g) Cung cấp nội dung luận giải có sự hỗ trợ của AI;

h) Lưu trữ lịch sử báo cáo trong thời hạn tương ứng với từng gói dịch vụ;

i) Các tiện ích, sản phẩm và dịch vụ khác được Công ty công bố hợp pháp.

3.2. Tính chất tham khảo

Dịch vụ PP3T và Biểu đồ năng lượng được cung cấp nhằm mục đích nghiên cứu, tham khảo, hỗ trợ nhận diện trạng thái và định hướng hành động theo thời gian. Kết quả không phải là căn cứ duy nhất để Người dùng đưa ra quyết định liên quan đến:

a) Khám bệnh, chữa bệnh, sử dụng thuốc hoặc can thiệp y tế;

b) Quyết định pháp lý, khởi kiện, ký kết hợp đồng hoặc xử lý tranh chấp;

c) Đầu tư, tín dụng, vay nợ, mua bán chứng khoán, bất động sản hoặc tài sản;

d) Tuyển dụng, sa thải, đánh giá phẩm chất hoặc phân biệt đối xử với cá nhân;

đ) Quyết định có khả năng ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính mạng, sức khỏe, tài sản, danh dự hoặc quyền hợp pháp của bất kỳ người nào.

3.3. Trách nhiệm quyết định

Người dùng tự đánh giá và tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình. Khi cần thiết, Người dùng phải tham khảo bác sĩ, luật sư, chuyên gia tài chính hoặc người có chuyên môn phù hợp trước khi hành động.

3.4. Thay đổi, nâng cấp dịch vụ

Công ty có quyền cải tiến, điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng một phần tính năng để bảo trì, nâng cấp, tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng yêu cầu vận hành. Công ty sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý nếu việc thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền sử dụng đã thanh toán của Người dùng, trừ trường hợp khẩn cấp về an ninh, an toàn hệ thống hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.

ĐIỀU 4. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG VÀ NĂNG LỰC GIAO DỊCH

4.1. Người dùng thành niên

Người dùng tự đăng ký và thực hiện thanh toán phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.

4.2. Người chưa thành niên

Người chưa thành niên chỉ được sử dụng dịch vụ dưới sự đồng ý, hướng dẫn và giám sát của cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật.

Cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật chịu trách nhiệm đối với việc cung cấp dữ liệu, lựa chọn gói dịch vụ, thanh toán và sử dụng kết quả cho người chưa thành niên.

4.3. Người dùng tổ chức

Người đăng ký thay mặt tổ chức xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền đại diện hoặc được ủy quyền hợp pháp để chấp nhận Điều khoản này và thực hiện giao dịch.

4.4. Từ chối cung cấp dịch vụ

Công ty có quyền từ chối đăng ký hoặc cung cấp dịch vụ nếu có căn cứ hợp lý cho rằng:

a) Thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc không thể xác minh;

b) Tài khoản được tạo ra nhằm gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật;

c) Người đăng ký đã từng bị khóa tài khoản do vi phạm nghiêm trọng;

d) Việc cung cấp dịch vụ có nguy cơ xâm phạm quyền của người khác hoặc gây mất an toàn cho hệ thống.

ĐIỀU 5. ĐĂNG KÝ, ĐĂNG NHẬP VÀ BẢO MẬT TÀI KHOẢN

5.1. Phương thức đăng ký

TCV1.COM có thể cho phép Người dùng đăng ký hoặc đăng nhập bằng một hoặc nhiều phương thức như:

Người dùng đăng ký hoặc đăng nhập bằng địa chỉ thư điện tử, số điện thoại, tài khoản định danh được Website hỗ trợ hoặc phương thức hợp pháp khác. Công ty không sử dụng toàn bộ số Căn cước làm tên đăng nhập mặc định, trừ trường hợp cần thiết, có thông báo rõ và có biện pháp bảo vệ phù hợp.

5.2. Sử dụng Căn cước công dân

Trường hợp Website sử dụng ba chữ số đầu hoặc một phần thông tin trên Căn cước công dân để xác định nhóm địa phương, điều kiện ưu đãi hoặc quyền truy cập, Công ty chỉ xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Công ty không yêu cầu Người dùng công khai hình ảnh Căn cước công dân trên các khu vực công cộng của Website.

5.3. Nghĩa vụ bảo mật

Người dùng có trách nhiệm:

a) Đặt mật khẩu có mức độ an toàn phù hợp;

b) Không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực hoặc quyền truy cập cho người khác;

c) Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung;

d) Thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;

đ) Chịu trách nhiệm về các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình, trừ trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về hệ thống hoặc bên thứ ba.

5.4. Không chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản cá nhân không được mua bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc sử dụng chung nhằm né tránh giới hạn gói dịch vụ.

5.5. Xử lý sự cố tài khoản

Khi nhận được thông báo hợp lệ về nguy cơ mất an toàn, Công ty có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh danh tính hoặc đặt lại mật khẩu để bảo vệ Người dùng.

ĐIỀU 6. THÔNG TIN HỒ SƠ VÀ GIỜ SINH

6.1. Yêu cầu về tính chính xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết cho việc tính toán, bao gồm năm, tháng, ngày, giờ sinh, giới tính và các thông tin khác được Website yêu cầu.

Ngày, tháng và năm sinh được nhập theo Dương lịch, trừ khi giao diện dịch vụ có quy định rõ phương thức khác.

6.2. Ảnh hưởng của dữ liệu đầu vào

Người dùng hiểu rằng dữ liệu đầu vào không chính xác, không đầy đủ hoặc nhập sai có thể làm thay đổi kết quả tính toán, Biểu đồ năng lượng và nội dung luận giải.

Công ty không chịu trách nhiệm về sai lệch phát sinh trực tiếp từ thông tin do Người dùng nhập sai, cung cấp sai hoặc cố ý giả mạo.

6.3. Trường hợp không biết giờ sinh

Trường hợp Người dùng không biết hoặc không cung cấp giờ sinh, Website có thể:

a) Cho phép Người dùng chọn trạng thái “không xác định giờ sinh”;

b) Sử dụng một giá trị kỹ thuật mặc định;

c) Cho phép Người dùng lựa chọn một khung giờ giả định;

d) Áp dụng chế độ tính toán riêng dành cho hồ sơ không xác định giờ sinh.

Kết quả được tạo ra trong trường hợp không xác định chính xác giờ sinh chỉ có giá trị tham khảo hạn chế. Nội dung báo cáo cần có ký hiệu hoặc thông báo thể hiện tình trạng thiếu dữ liệu giờ sinh.

6.4. Chỉnh sửa hồ sơ

Mỗi hồ sơ gắn với một bộ dữ liệu sinh cụ thể. Việc chỉnh sửa sau khi đã tạo báo cáo hoặc thanh toán có thể bị giới hạn nhằm bảo đảm tính toàn vẹn của kết quả và ngăn ngừa việc sử dụng một đơn hàng cho nhiều cá nhân.

Trường hợp nhập nhầm do lỗi khách quan, Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ. Công ty xem xét từng trường hợp căn cứ vào thời điểm yêu cầu, mức độ sai lệch, trạng thái xử lý báo cáo và điều kiện của gói dịch vụ.

6.5. Hồ sơ của người khác

Người dùng chỉ được tạo hồ sơ cho người khác khi:

a) Đã được người đó đồng ý; hoặc

b) Là cha, mẹ, người giám hộ, người đại diện hợp pháp; hoặc

c) Có căn cứ pháp lý hợp lệ khác.

Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc cung cấp dữ liệu của người khác cho Website.

ĐIỀU 7. GÓI DỊCH VỤ, THỜI HẠN VÀ QUYỀN SỬ DỤNG

7.1. Công bố gói dịch vụ

Tên gói, phạm vi tính năng, thời hạn, giá bán, giới hạn sử dụng và điều kiện áp dụng được công bố tại trang Bảng giá hoặc giao diện đặt hàng.

7.2. Gói miễn phí

Gói miễn phí có thể bị giới hạn về số lượng hồ sơ, số lần xem, cấp độ dữ liệu, thời gian lưu trữ, khả năng xuất PDF, chức năng AI hoặc các quyền khác.

Công ty có thể điều chỉnh phạm vi gói miễn phí sau khi thông báo trên Website.

7.3. Gói trả phí

Quyền sử dụng gói trả phí bắt đầu từ một trong các thời điểm sau, tùy quy trình của Website:

a) Thanh toán được xác nhận thành công;

b) Đơn hàng được Công ty phê duyệt;

c) Dịch vụ được kích hoạt trong tài khoản.

7.4. Thời hạn sử dụng

Thời hạn của từng gói được tính theo ngày, tháng, năm hoặc theo số lượt sử dụng. Thời điểm hết hạn được hiển thị trên tài khoản hoặc thông báo xác nhận đơn hàng.

7.5. Không tự động gia hạn

Trừ khi Người dùng chủ động đăng ký cơ chế gia hạn định kỳ và được thông báo rõ trước khi thanh toán, các gói dịch vụ trên TCV1.COM không tự động gia hạn.

Sau khi hết hạn, tài khoản có thể được chuyển về gói miễn phí hoặc trạng thái giới hạn. Người dùng vẫn có thể đăng ký nâng hạng theo chính sách tại thời điểm đó.

7.6. Dịch vụ cá biệt

Công ty có thể cung cấp mức giá hoặc quyền sử dụng cá biệt cho đối tác nghiên cứu, khách hàng tổ chức, người tham gia thử nghiệm, cộng tác viên hoặc trường hợp được phê duyệt. Chính sách cá biệt không làm phát sinh quyền yêu cầu áp dụng tương tự cho tất cả Người dùng khác.

ĐIỀU 8. GIÁ DỊCH VỤ, THANH TOÁN VÀ HÓA ĐƠN

8.1. Giá dịch vụ

Giá dịch vụ được công bố bằng đồng Việt Nam, trừ khi Website có thông báo khác. Mức giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế, phí thanh toán và chi phí AI; trạng thái này phải được hiển thị rõ trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

8.2. Phương thức thanh toán

Website có thể hỗ trợ một hoặc nhiều hình thức:

a) Chuyển khoản ngân hàng;

b) Thẻ ngân hàng;

c) Ví điện tử;

d) Cổng thanh toán;

đ) Phương thức hợp pháp khác.

8.3. Xác nhận giao dịch

Giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công hoặc Công ty xác nhận đã nhận đủ số tiền phải thanh toán.

8.4. Lỗi thanh toán

Trường hợp tài khoản bị trừ tiền nhưng đơn hàng không được ghi nhận, Người dùng phải gửi thông tin giao dịch cho Công ty để đối soát.

Nếu xác định giao dịch trùng, giao dịch lỗi hoặc Công ty không thể cung cấp dịch vụ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Công ty, hai bên sẽ thống nhất phương án:

a) Kích hoạt đúng gói dịch vụ;

b) Chuyển số tiền sang đơn hàng khác;

c) Hoàn lại khoản tiền đã thu không đúng;

d) Áp dụng giải pháp khác bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Người dùng.

8.5. Hóa đơn và chứng từ

Người dùng có nhu cầu nhận hóa đơn phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn do Công ty thông báo.

Công ty thực hiện việc lập hóa đơn, chứng từ theo quy định pháp luật về thuế và hóa đơn điện tử.

8.6. Thay đổi giá

Công ty có quyền thay đổi bảng giá đối với giao dịch phát sinh trong tương lai. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến đơn hàng đã thanh toán và được xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

ĐIỀU 9. CHÍNH SÁCH HỦY, HOÀN TIỀN VÀ BÙ THỜI GIAN DỊCH VỤ

9.1. Nguyên tắc chung

Do đặc tính của sản phẩm số được tạo riêng theo dữ liệu của Người dùng, yêu cầu hoàn tiền sau khi báo cáo đã được tạo, tải xuống hoặc sử dụng sẽ được xem xét theo từng trường hợp, căn cứ vào trạng thái cung cấp dịch vụ, nguyên nhân yêu cầu, quyền lợi của Người dùng và pháp luật hiện hành.

9.2. Các trường hợp được xem xét hoàn tiền

Công ty xem xét hoàn tiền hoặc xử lý tương đương trong các trường hợp:

a) Người dùng bị thu tiền nhiều lần cho cùng một đơn hàng do lỗi hệ thống;

b) Công ty đã nhận thanh toán nhưng không thể kích hoạt dịch vụ và không có giải pháp thay thế phù hợp;

c) Dịch vụ thực tế khác cơ bản với nội dung đã công bố tại thời điểm giao dịch;

d) Pháp luật bắt buộc phải hoàn tiền;

đ) Trường hợp khác được Công ty chấp thuận bằng văn bản.

9.3. Trường hợp không hoàn tiền

Công ty có thể từ chối hoàn tiền khi:

a) Người dùng nhập sai thông tin hồ sơ;

b) Người dùng không đọc kỹ nội dung gói dịch vụ;

c) Người dùng đã tải, sao chép hoặc sử dụng báo cáo;

d) Tài khoản bị hạn chế do Người dùng vi phạm Điều khoản;

đ) Người dùng không đồng ý với nội dung luận giải nhưng hệ thống đã cung cấp đúng sản phẩm và phạm vi dịch vụ đã công bố;

e) Người dùng không sử dụng dịch vụ trong thời hạn đã mua vì lý do cá nhân.

9.4. Bù thời gian sử dụng

Trong trường hợp Website bị gián đoạn nghiêm trọng do lỗi thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty có thể gia hạn thời gian sử dụng tương ứng với thời gian bị ảnh hưởng.

Thời gian gia hạn được xác định căn cứ vào:

a) Thời gian gián đoạn thực tế;

b) Phạm vi tính năng bị ảnh hưởng;

c) Thời gian còn lại của gói dịch vụ;

d) Mức độ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng.

Tổng thời gian gia hạn cho một sự cố hoặc một chuỗi sự cố có cùng nguyên nhân không vượt quá 12 tháng, trừ khi Công ty có quyết định khác có lợi hơn cho Người dùng.

9.5. Yêu cầu xử lý

Người dùng phải gửi yêu cầu từ địa chỉ thư điện tử đã đăng ký và cung cấp:

a) Họ và tên;

b) Số điện thoại liên hệ;

c) Mã tài khoản hoặc mã đơn hàng;

d) Thời điểm xảy ra sự cố;

đ) Mô tả cụ thể sự cố;

e) Hình ảnh hoặc bằng chứng liên quan, nếu có.

Yêu cầu nên được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát hiện sự cố. Việc gửi sau thời hạn này không đương nhiên làm mất quyền hợp pháp của Người dùng, nhưng có thể làm hạn chế khả năng xác minh dữ liệu kỹ thuật.

9.6. Thời hạn phản hồi

Công ty tiếp nhận, xác minh và phản hồi ban đầu trong thời gian hợp lý, dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

ĐIỀU 10. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI THEO NHÓM ĐỊA PHƯƠNG

10.1. Đối tượng ưu đãi

Công ty có thể triển khai các chương trình ưu đãi theo từng thời kỳ. Đối tượng, phạm vi, thời hạn, cách thức xác minh và quyền lợi cụ thể được quy định tại Thể lệ chương trình ưu đãi được công bố trên Website.

10.2. Phạm vi địa phương

Các mã đặc biệt được Website sử dụng làm căn cứ kỹ thuật để xác định nhóm Người dùng thuộc các địa phương nằm trong phạm vi chương trình ưu đãi, bao gồm các địa phương được Công ty công bố trên giao diện chương trình tại từng thời điểm.

Việc liệt kê địa phương phải căn cứ vào thông tin hành chính và quy định nhận diện Căn cước công dân đang có hiệu lực tại thời điểm áp dụng.

10.3. Thời gian ưu đãi

Được quy định tại Thể lệ chương trình ưu đãi được công bố trên Website.

10.4. Ngoại lệ đối với dịch vụ AI

Ưu đãi không bao gồm chi phí phát sinh từ chức năng luận giải sử dụng AI, ChatGPT, OpenAI hoặc dịch vụ tính phí của nhà cung cấp bên thứ ba, trừ khi Công ty có thông báo miễn phí riêng.

10.5. Chuyển về gói miễn phí

Sau thời gian ưu đãi, tài khoản đang hưởng ưu đãi sẽ được tự động chuyển về gói dịch vụ số 1 hoặc gói miễn phí tương đương đang được áp dụng tại thời điểm đó.

Việc chuyển về gói miễn phí không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán tự động. Người dùng có thể tự nguyện đăng ký nâng hạng.

10.6. Xác minh điều kiện

Công ty có quyền yêu cầu Người dùng xác minh thông tin cần thiết để ngăn ngừa việc giả mạo hoặc lợi dụng chương trình.

Công ty chỉ thu thập và xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho việc xác định điều kiện hưởng ưu đãi.

10.7. Không chuyển nhượng ưu đãi

Quyền ưu đãi gắn với Người dùng đủ điều kiện và không được chuyển nhượng, bán lại, cho thuê hoặc dùng để cung cấp dịch vụ cho người khác.

10.8. Người dùng ngoài nhóm ưu đãi

Người dùng không thuộc các mã nêu trên vẫn sử dụng và thanh toán theo bảng giá thông thường, trừ trường hợp được Công ty phê duyệt áp dụng chính sách cá biệt.

10.9. Điều chỉnh chương trình

Công ty có thể điều chỉnh quy trình xác minh, phạm vi tính năng hoặc điều kiện kỹ thuật của chương trình để bảo đảm an toàn, chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

Mọi thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi đã được xác lập của Người dùng phải được thông báo trước, trừ trường hợp thay đổi theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc để ngăn chặn hành vi vi phạm.

ĐIỀU 11. SỬ DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀ DỊCH VỤ OPENAI

11.1. Phạm vi sử dụng AI

TCV1.COM có thể sử dụng AI để:

a) Diễn giải dữ liệu và Biểu đồ năng lượng;

b) Tóm tắt báo cáo;

c) Gợi ý cách trình bày nội dung;

d) Hỗ trợ hỏi đáp;

đ) Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung theo yêu cầu của Người dùng;

e) Thực hiện các chức năng khác được thông báo rõ trên Website.

11.2. Vai trò của AI

AI chỉ là công cụ hỗ trợ. Nội dung do AI tạo ra có thể chứa sai sót, thiếu sót, cách hiểu chưa phù hợp hoặc kết quả khác nhau giữa các lần xử lý.

Người dùng không được coi nội dung AI là kết luận tuyệt đối, lời tiên tri, chỉ định y tế, tư vấn pháp lý, tư vấn tài chính hoặc cam kết về kết quả tương lai.

11.3. Chi phí AI

Các gói hoặc lượt sử dụng có chức năng luận giải bằng mô hình AI của OpenAI hoặc nhà cung cấp khác có thể phát sinh phí riêng.

Mức phí AI được Website công bố tại thời điểm Người dùng yêu cầu sử dụng và phải được Người dùng xác nhận trước khi thanh toán.

11.4. Nhà cung cấp bên thứ ba

Khi Người dùng lựa chọn chức năng AI, một phần nội dung yêu cầu và dữ liệu cần thiết có thể được chuyển đến nhà cung cấp AI để xử lý theo cơ chế kỹ thuật và chính sách của nhà cung cấp đó. Công ty không chuyển số Căn cước, mật khẩu, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu không cần thiết đến nhà cung cấp AI. Trước khi thực hiện chức năng AI, Website phải thông báo cho Người dùng về loại dữ liệu dự kiến được truyền, mục đích xử lý và nhà cung cấp dịch vụ. Khi có thể, dữ liệu được loại bỏ thông tin nhận dạng trực tiếp trước khi gửi đến nhà cung cấp AI.

Việc chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, nếu có, được thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách quyền riêng tư.

Công ty có trách nhiệm giới hạn dữ liệu được truyền trong phạm vi cần thiết và thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp theo pháp luật và Chính sách quyền riêng tư.

11.5. Dữ liệu không nên nhập vào AI

Người dùng không nên nhập vào khu vực yêu cầu AI các thông tin không cần thiết như:

a) Mật khẩu;

b) Mã xác thực;

c) Số tài khoản ngân hàng;

d) Bí mật kinh doanh;

đ) Hồ sơ y tế chi tiết;

e) Thông tin bí mật của người khác;

g) Nội dung mà Người dùng không có quyền cung cấp.

11.6. Quyền từ chối

Người dùng có quyền không sử dụng chức năng AI và lựa chọn các gói hoặc tính năng không có AI, nếu Website có cung cấp.

11.7. Tạm ngừng AI

Công ty có thể tạm ngừng chức năng AI khi nhà cung cấp thay đổi dịch vụ, hệ thống quá tải, phát sinh rủi ro bảo mật, yêu cầu pháp lý hoặc lý do kỹ thuật khác.

ĐIỀU 12. DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

12.1. Nguyên tắc xử lý

Công ty xử lý dữ liệu cá nhân trên nguyên tắc:

a) Có mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp;

b) Chỉ thu thập dữ liệu phù hợp với mục đích đã thông báo;

c) Áp dụng biện pháp bảo vệ hợp lý;

d) Không mua bán trái phép dữ liệu cá nhân;

đ) Tôn trọng các quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu.

12.2. Nhóm dữ liệu có thể được xử lý

Tùy tính năng, Công ty có thể xử lý:

a) Thông tin nhận diện và liên hệ;

b) Thông tin tài khoản;

c) Ngày, tháng, năm, giờ sinh và giới tính;

d) Ba chữ số đầu hoặc dữ liệu cần thiết từ Căn cước công dân để xác minh điều kiện ưu đãi;

đ) Thông tin giao dịch và thanh toán;

e) Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và nhật ký truy cập;

g) Nội dung yêu cầu, báo cáo và phản hồi hỗ trợ;

h) Dữ liệu khác được Người dùng chủ động cung cấp.

12.3. Mục đích xử lý

Dữ liệu có thể được sử dụng để:

a) Tạo và quản lý tài khoản;

b) Cung cấp dịch vụ;

c) Tính toán và tạo báo cáo;

d) Xác minh điều kiện ưu đãi;

đ) Xử lý thanh toán;

e) Hỗ trợ khách hàng;

g) Bảo đảm an toàn và phòng chống gian lận;

h) Cải tiến sản phẩm;

i) Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

12.4. Chính sách quyền riêng tư riêng biệt

Chi tiết về loại dữ liệu, thời gian lưu trữ, bên nhận dữ liệu, quyền của chủ thể dữ liệu và cách thực hiện quyền được quy định tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của TCV1.COM.

12.5. Bảo mật

Công ty áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, không hệ thống truyền dẫn hoặc lưu trữ điện tử nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối.

12.6. Nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng phải bảo đảm mình có quyền hợp pháp khi cung cấp dữ liệu của người khác và không sử dụng Website để thu thập hoặc khai thác trái phép dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 13. SỬ DỤNG DỮ LIỆU ẨN DANH CHO NGHIÊN CỨU

13.1. Dữ liệu đã ẩn danh

Công ty có thể tổng hợp, thống kê hoặc sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hoặc khử nhận diện để:

a) Nghiên cứu khoa học;

b) Kiểm định mô hình;

c) Đánh giá chất lượng thuật toán;

d) Cải tiến dịch vụ;

đ) Lập báo cáo thống kê;

e) Phát triển sản phẩm mới.

Dữ liệu chỉ được coi là đã ẩn danh khi không thể hoặc không còn khả năng hợp lý để nhận diện lại cá nhân bằng các phương tiện mà Công ty hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận.

Việc thay họ tên bằng mã số nhưng vẫn giữ ngày sinh, giờ sinh, địa phương và các dấu hiệu nhận dạng khác không mặc nhiên được coi là ẩn danh.

13.2. Không nhận diện cá nhân

Dữ liệu sử dụng cho các mục đích nêu trên không được trình bày theo cách cho phép công chúng nhận diện trực tiếp một Người dùng cụ thể, trừ khi Người dùng có đồng ý riêng hoặc pháp luật cho phép.

13.3. Nghiên cứu có công bố

Đối với nghiên cứu có sử dụng dữ liệu chưa được ẩn danh hoàn toàn hoặc có khả năng nhận diện cá nhân, Công ty phải thực hiện quy trình xin ý kiến đồng ý riêng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

ĐIỀU 14. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

14.1. Tài sản trí tuệ được bảo hộ

14.1.1. Tài sản trí tuệ hình thành trước khi thành lập Công ty

Tài sản hình thành trước ngày Công ty được thành lập bao gồm nhưng không giới hạn:

a)Thuyết 3T

b)Thái Cực Hoa Giáp

c)mô hình gốc

d)sách

e)tài liệu nghiên cứu

f)Mã nguồn mở TCHG_NNT

g)Tên thương mại, nhãn hiệu, logo và bộ nhận diện;

h)Tên miền TCV1.COM;

i)PP3T và các tài liệu mô tả phương pháp;

j)Thuật toán, mã nguồn, cấu trúc dữ liệu và cơ sở dữ liệu;

k)Hệ thống tính toán, bộ quy tắc, mô hình, ma trận và quy trình xử lý;

l)Giao diện, thiết kế, đồ họa và biểu tượng;

o)Báo cáo mẫu, biểu đồ, tài liệu PDF và nội dung luận giải;

p)Tài liệu đào tạo, video, hình ảnh và nội dung truyền thông;

q)Bí mật kinh doanh, bí quyết kỹ thuật và tài liệu nội bộ.

r)source code

s)App

t)UI

u)Website

v)Database

Các tài sản này thuộc quyền sở hữu của TS. Nguyễn Ngọc Thạch, trừ trường hợp có văn bản chuyển giao hoặc cấp phép khác.

14.1.2. Tài sản trí tuệ hình thành sau khi thành lập Công ty

Tài sản phát sinh sau khi thành lập:

a)-Logo mới

b)-thương hiệu của Công ty

c)-website phiên bản mới

d)-app mới

e)-database mới

f)-source code mới

Các tài sản này thuộc quyền sở hữu của Công ty, bao gồm cả các phiên bản sửa đổi, nâng cấp, mở rộng hoặc phát triển tiếp theo do Công ty đầu tư, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản..

14.1.3. Tài sản trí tuệ đồng phát triển

Tài sản do hai bên cùng phát triển: theo Hợp đồng IP.

14.2. Giấy phép sử dụng cho cá nhân

Công ty TNHH Một thành viên TDOS Technology được quyền khai thác các tài sản trí tuệ nói trên trong phạm vi thỏa thuận cấp phép hoặc văn bản ủy quyền do chủ sở hữu tài sản trí tuệ ban hành.

Các tài sản trí tuệ do Công ty tự đầu tư xây dựng sau khi thành lập thuộc quyền sở hữu của Công ty, trừ trường hợp hợp đồng, thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác.

Sau khi hoàn thành nghĩa vụ thanh toán, Người dùng được cấp quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để xem, tải và sử dụng báo cáo của mình cho mục đích cá nhân, nội bộ hoặc nghiên cứu phi thương mại.

14.3. Hành vi cần được cho phép

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản:

a) Bán lại báo cáo;

b) Sao chép hàng loạt nội dung;

c) Phân phối báo cáo như một sản phẩm thương mại;

d) Sử dụng giao diện, thuật toán hoặc biểu đồ để xây dựng dịch vụ cạnh tranh;

đ) Xóa hoặc che dấu thông tin bản quyền;

e) Công bố mã nguồn, bộ quy tắc, dữ liệu lõi hoặc tài liệu mật;

g) Cấp phép lại cho bên thứ ba;

h) Sử dụng nhãn hiệu hoặc logo gây nhầm lẫn về quan hệ hợp tác.

14.4. Nội dung Người dùng

Người dùng giữ các quyền hợp pháp đối với Nội dung Người dùng. Khi gửi nội dung lên Website, Người dùng cấp cho Công ty quyền sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

a) Vận hành dịch vụ;

b) Lưu trữ và sao lưu;

c) Tạo báo cáo;

d) Xử lý yêu cầu hỗ trợ;

đ) Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

14.5. Phản hồi và đề xuất

Khi Người dùng gửi góp ý hoặc đề xuất cải tiến mà không kèm thỏa thuận bảo mật hoặc điều kiện riêng, Công ty có thể sử dụng góp ý đó để cải tiến sản phẩm mà không phải trả thù lao, nhưng không được công bố thông tin nhận diện cá nhân trái với Chính sách quyền riêng tư.

14.6. Thông báo vi phạm

Người phát hiện nội dung trên Website có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể gửi thông báo cho Công ty, kèm tài liệu chứng minh quyền và thông tin về nội dung bị phản ánh.

ĐIỀU 15. HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM

Người dùng không được:

1. Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ, tài khoản hoặc cơ sở dữ liệu;
2. Can thiệp, phá hoại, làm gián đoạn hoặc làm suy giảm hoạt động của Website;
3. Dịch ngược, giải mã, reverse-engineer, tháo rời hoặc tìm cách phát hiện mã nguồn, thuật toán hoặc cấu trúc hệ thống, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc cho phép;
4. Sử dụng bot, crawler, scraper hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu hàng loạt khi chưa được Công ty chấp thuận;
5. Tạo nhiều tài khoản giả để chiếm dụng ưu đãi;
6. Sử dụng Căn cước công dân hoặc thông tin của người khác trái phép;
7. Đăng tải mã độc, virus hoặc tệp tin gây hại;
8. Thực hiện hành vi gian lận thanh toán;
9. Sao chép, bán lại hoặc phân phối thương mại trái phép báo cáo;
10. Sử dụng Website để xâm phạm danh dự, nhân phẩm, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của người khác;
11. Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam;
12. Lợi dụng kết quả PP3T để lừa đảo, ép buộc, đe dọa hoặc thao túng người khác;
13. Tuyên truyền rằng báo cáo của TCV1.COM là chẩn đoán y khoa hoặc bảo đảm chắc chắn về tương lai;
14. Sử dụng dịch vụ để đưa ra quyết định tự động có tính phân biệt đối xử hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng cho cá nhân;
15. Thực hiện hành vi khác bị pháp luật cấm hoặc xâm phạm lợi ích hợp pháp của Công ty và bên thứ ba.

ĐIỀU 16. TẠM NGỪNG, HẠN CHẾ VÀ CHẤM DỨT TÀI KHOẢN

16.1. Tạm ngừng vì lý do kỹ thuật

Công ty có thể tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố hoặc bảo đảm an toàn.

16.2. Hạn chế tài khoản vi phạm

Công ty có thể cảnh báo, giới hạn, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi:

a) Người dùng vi phạm Điều khoản;

b) Có dấu hiệu gian lận;

c) Tài khoản gây nguy cơ an ninh;

d) Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước;

đ) Người dùng xâm phạm quyền của người khác;

e) Người dùng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.

16.3. Thông báo

Trừ trường hợp cần xử lý ngay để ngăn chặn thiệt hại, Công ty sẽ thông báo lý do và tạo điều kiện hợp lý để Người dùng giải trình hoặc khắc phục.

16.4. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ. Việc đóng tài khoản không làm mất nghĩa vụ thanh toán, trách nhiệm đối với vi phạm đã xảy ra hoặc nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu theo pháp luật.

16.5. Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản chấm dứt:

a) Quyền truy cập dịch vụ có thể bị dừng;

b) Dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để giải quyết nghĩa vụ pháp lý và tranh chấp;

c) Quyền sử dụng báo cáo đã tải hợp pháp vẫn được duy trì cho mục đích cá nhân, trừ trường hợp báo cáo được tạo ra từ hành vi gian lận hoặc vi phạm.

ĐIỀU 17. TÍNH SẴN SÀNG VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

17.1. Dịch vụ theo trạng thái hiện có

Dịch vụ được cung cấp theo phạm vi và trạng thái của từng gói tại từng thời điểm. Công ty nỗ lực duy trì chất lượng và tính liên tục nhưng không cam kết Website luôn hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

17.2. Các yếu tố ngoài kiểm soát

Hoạt động của Website có thể bị ảnh hưởng bởi:

a) Hạ tầng Internet;

b) Nhà cung cấp máy chủ hoặc điện toán đám mây;

c) Cổng thanh toán;

d) Nhà cung cấp AI;

đ) Mất điện, thiên tai hoặc sự cố diện rộng;

e) Tấn công mạng;

g) Quyết định của cơ quan nhà nước;

h) Các nguyên nhân khách quan khác.

17.3. Không bảo đảm kết quả cá nhân

Công ty không bảo đảm rằng việc sử dụng Biểu đồ năng lượng hoặc nội dung luận giải sẽ giúp Người dùng đạt được một kết quả cụ thể trong sức khỏe, nghề nghiệp, kinh doanh, tài chính, học tập, quan hệ hoặc đời sống.

17.4. Thiệt hại gián tiếp

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, cơ hội bị mất hoặc quyết định chủ quan của Người dùng dựa trên việc diễn giải sai nội dung báo cáo.

17.5. Trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật

Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà Công ty bắt buộc phải chịu theo pháp luật, đặc biệt là trách nhiệm đối với hành vi cố ý, gian lận, vi phạm quyền lợi người tiêu dùng hoặc vi phạm nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Tổng trách nhiệm tài chính của Công ty trong một vụ việc không vượt quá số tiền Người dùng đã thanh toán cho gói dịch vụ phát sinh tranh chấp, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

ĐIỀU 18. DỊCH VỤ VÀ LIÊN KẾT CỦA BÊN THỨ BA

18.1. Dịch vụ tích hợp

Website có thể tích hợp dịch vụ của ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp máy chủ, công cụ phân tích, OpenAI hoặc nhà cung cấp khác.

18.2. Điều khoản của bên thứ ba

Việc sử dụng dịch vụ tích hợp có thể chịu thêm điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba.

18.3. Liên kết ngoài

TCV1.COM có thể chứa liên kết đến website bên ngoài để cung cấp thông tin tham khảo. Công ty không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách của website bên ngoài, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

ĐIỀU 19. BẤT KHẢ KHÁNG

19.1. Sự kiện bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn, lệnh của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khách quan không thể dự đoán và khắc phục hợp lý.

19.2. Nghĩa vụ thông báo và khắc phục

Bên bị ảnh hưởng phải nỗ lực hạn chế thiệt hại và thông báo trong phạm vi có thể.

19.3. Quyền lợi Người dùng

Nếu sự kiện bất khả kháng làm dịch vụ trả phí không thể sử dụng trong thời gian đáng kể, Công ty sẽ xem xét gia hạn, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc biện pháp phù hợp khác tùy từng trường hợp.

ĐIỀU 20. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

20.1. Kênh tiếp nhận

Người dùng có thể gửi khiếu nại qua:

Email: tcv866@gmail.com
Website: https://tcv1.com, mục “Liên hệ” hoặc “Hỗ trợ”.

20.2. Nội dung khiếu nại

Khiếu nại nên bao gồm:

a) Thông tin Người dùng;

b) Mã tài khoản hoặc đơn hàng;

c) Nội dung sự việc;

d) Yêu cầu giải quyết;

đ) Bằng chứng liên quan.

20.3. Quy trình giải quyết

Công ty thực hiện:

a) Xác nhận tiếp nhận;

b) Kiểm tra và xác minh;

c) Yêu cầu bổ sung thông tin nếu cần;

d) Đề xuất phương án giải quyết;

đ) Thông báo kết quả.

20.4. Thương lượng thiện chí

Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải và trên tinh thần bảo đảm quyền lợi hợp pháp của Người dùng.

20.5. Quyền sử dụng cơ chế pháp lý

Việc sử dụng quy trình khiếu nại nội bộ không hạn chế quyền của Người dùng trong việc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi theo pháp luật.

ĐIỀU 21. THÔNG BÁO ĐIỆN TỬ VÀ GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ

21.1. Hình thức thông báo

Công ty có thể gửi thông báo qua:

a) Email;

b) Tin nhắn điện thoại;

c) Thông báo trong tài khoản;

d) Thông báo trên Website;

đ) Phương thức điện tử khác được Người dùng đăng ký.

21.2. Giá trị thông báo

Thông báo được coi là đã gửi khi được hệ thống chuyển đến địa chỉ hoặc tài khoản do Người dùng đăng ký, trừ khi Công ty nhận được thông báo lỗi không thể chuyển.

21.3. Nghĩa vụ cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật địa chỉ thư điện tử và số điện thoại để nhận thông báo.

21.4. Xác nhận điện tử

Việc Người dùng đánh dấu vào ô đồng ý, nhấn nút xác nhận, nhập mã xác thực, thực hiện thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo có thể được ghi nhận là hành vi xác nhận điện tử theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 22. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

22.1. Quyền sửa đổi

Công ty có thể sửa đổi Điều khoản để:

a) Phù hợp với pháp luật;

b) Bổ sung tính năng;

c) Thay đổi quy trình vận hành;

d) Tăng cường an toàn;

đ) Làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên.

22.2. Công bố phiên bản mới

Phiên bản mới được đăng trên Website và ghi rõ ngày cập nhật, ngày có hiệu lực.

22.3. Thông báo thay đổi quan trọng

Đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của Người dùng trả phí, Công ty sẽ thông báo qua Website, tài khoản hoặc email trong thời gian hợp lý trước ngày áp dụng, trừ trường hợp phải áp dụng ngay theo pháp luật hoặc yêu cầu an toàn.

22.4. Tiếp tục sử dụng được coi là đồng ý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới, với điều kiện Người dùng đã được cung cấp cơ hội hợp lý để tiếp cận nội dung thay đổi.

Đối với các thay đổi liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân, phí dịch vụ hoặc chức năng AI, Công ty có thể yêu cầu Người dùng xác nhận lại bằng phương thức điện tử trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

22.5. Không đồng ý thay đổi

Nếu không đồng ý, Người dùng có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Quyền lợi đối với gói đã thanh toán được xử lý theo nội dung cam kết tại thời điểm giao dịch và pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 23. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

23.1. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

23.2. Thương lượng

Mọi tranh chấp trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hoặc hòa giải.

23.3. Cơ quan có thẩm quyền

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, một trong các bên có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

23.4. Bảo vệ người tiêu dùng

Việc lựa chọn cơ quan giải quyết tranh chấp không được làm mất hoặc hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định bắt buộc của pháp luật.

ĐIỀU 24. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

24.1. Tính độc lập

Nếu một nội dung của Điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực hiện, các nội dung còn lại vẫn có hiệu lực.

24.2. Không từ bỏ quyền

Việc Công ty chưa thực hiện ngay một quyền không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

24.3. Chuyển giao

Người dùng không được chuyển giao quyền hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý của Công ty.

Công ty có thể chuyển giao quyền và nghĩa vụ cho đơn vị kế thừa hợp pháp trong trường hợp tái cấu trúc, chuyển nhượng dự án hoặc thay đổi đơn vị vận hành, với điều kiện quyền hợp pháp của Người dùng được bảo đảm.

24.4. Ngôn ngữ

Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác và phát sinh khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận riêng quy định khác.

24.5. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản này, cùng các chính sách và thông tin gói dịch vụ được dẫn chiếu, tạo thành thỏa thuận giữa Công ty và Người dùng về việc sử dụng TCV1.COM.

ĐIỀU 25. THÔNG TIN ĐƠN VỊ SỞ HỮU VÀ LIÊN HỆ

Đơn vị sở hữu và vận hành:
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TDOS TECHNOLOGY

Tên giao dịch quốc tế:
TDOS TECHNOLOGY COMPANY LIMITED

Mã số doanh nghiệp:
[Cập nhật sau khi được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp]

Địa chỉ trụ sở chính:
[Cập nhật theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp]

Người đại diện theo pháp luật:
[Cập nhật theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp]

Website:
https://tcv1.com

Email hỗ trợ:
tcv866@gmail.com

Số điện thoại:
[Cập nhật số điện thoại chính thức của Công ty]

Thời gian hỗ trợ:
[Cập nhật thời gian làm việc chính thức]

XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI DÙNG

Bằng việc đăng ký tài khoản, đánh dấu vào ô “Tôi đồng ý với Điều khoản sử dụng”, thực hiện thanh toán hoặc tiếp tục sử dụng TCV1.COM, Người dùng xác nhận:

1. Đã đọc và hiểu Điều khoản sử dụng phiên bản 1.0;
2. Đồng ý tuân thủ các quy định của Website;
3. Hiểu rõ tính chất tham khảo của PP3T, Biểu đồ năng lượng và nội dung AI;
4. Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu cung cấp và quyết định của mình;
5. Đồng ý rằng giao dịch và xác nhận trên Website có thể được thực hiện bằng phương thức điện tử theo pháp luật Việt Nam.

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TDOS TECHNOLOGY
(TDOS TECHNOLOGY COMPANY LIMITED)

© 2026 TDOS TECHNOLOGY COMPANY LIMITED Bảo lưu mọi quyền.

ĐIỀU 26. HIỆU LỰC THI HÀNH

26.1. Điều khoản sử dụng này thay thế toàn bộ các phiên bản trước (nếu có).

26.2. Điều khoản sử dụng có hiệu lực kể từ ngày được Công ty công bố trên Website hoặc ngày ghi tại trang đầu của văn bản.

26.3. Phiên bản điện tử được đăng tải tại https://tcv1.com là phiên bản chính thức và có giá trị áp dụng trong trường hợp có sự khác biệt với các bản sao, bản in hoặc bản lưu trữ khác.

26.4. Công ty lưu giữ lịch sử các phiên bản để phục vụ việc tra cứu khi cần thiết.